1. Juveness no se hace responsable por robo o extravío de tu paquete una vez que se ha enviado ya que la paquetería es un servicio externo, puedes adquirir el seguro de extravío una vez que realizas tu compra, para más información contáctanos ya que el costo depende del valor de tu mercancía.

2. Juveness no se hace responsable si el cliente ingresa erróneamente sus datos de envío, se le puede asesorar para que se redireccione pagando una guía nueva, esto sin asegurar que el paquete llegue con éxito a la nueva dirección.

3. Juveness se reserva a no realizar entregas en apartados postales. No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales, salvo donde se maneja el comercio electrónico internacional.

4. Juveness se hace responsable si el producto llega dañado, ya sea realizando una devolución parcial o total del producto como primera opción. También existe la posibilidad de cambio dependiendo del inventario. Esta cláusula está condicionada a un video o fotografías mientras se abre el paquete (primero debe verse cerrado por todos sus lados) y el empaque de cada producto para que se pueda hacer válida.

5. Las paqueterías principales que utilizamos son Estafeta, UPS y entrega física, el tiempo de procesamiento de tu envío es de 72 horas hábiles y el tiempo de entrega depende de cada paquetería siendo éste alrededor de 5 días hábiles y pudiéndose extender sin previo aviso.

6. Para poder cumplir con la entrega en tiempo y forma, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos, así como la confirmación del pago.

7. No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales, salvo donde se maneja el comercio electrónico internacional.

8. El costo del Producto incluye impuestos.

9. Nuestras órdenes de compra son procesadas en un máximo de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 13:00 hrs. serán procesados al siguiente día hábil de lunes a jueves, los viernes no realizamos envíos, dado que las mensajerías no mueven los paquetes y se quedan almacenados en sus bodegas.

10. Juveness enviará al correo registrado por el cliente, el código de rastreo o número de guía. Una vez que el paquete se encuentre en tránsito, será responsabilidad del cliente darle seguimiento a esta entrega.

11. Si el paquete tiene algún retraso o existiera alguna incidencia con la mensajería, es responsabilidad del cliente comunicarse a los teléfonos indicados, para levantar el reporte correspondiente. En caso de necesitar asesoría para levantar un reporte, el cliente puede comunicarse a nuestras líneas de atención telefónica.